Onderhoudscontract lift KONE

Naar aanleiding van de laatste uitval van onze lift, kwamen wij er achter, dat de "beschikbaarheid van de installatie van 99,3 %" zoals in het KONE-contract staat vermeld, geen enkele waarde heeft. In de bijbehorende Algemene Voorwaarden staat in art. 6.2 " De opdrachtnemer sluit, behoudens in geval van opzet of grove schuld aan zijn zijde, uitdrukkelijk de aansprakelijkheid uit voor alle directe en indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan." De lift is een volle week onbruikbaar geweest. Meerdere bewoners moesten hun afspraak met arts, therapeut of ziekenhuis opschorten. (gelukkig waren er geen spoedgevallen) Er moest een onderdeel (frequentieregelaar, was 2,5 jaar oud) besteld worden. (moest net over de grens bij Venlo vandaan komen) maar die raakte onderweg zoek (echt waar!) en moest opnieuw besteld worden. De lift repareren op zaterdag of zondag was geen optie.  KONE heeft dus beslist niet z'n best gedaan om de lift weer snel operationeel te krijgen en om de beschikbaarheid van 99,3 % waar te maken. KONE is een grote en machtige organisatie die niet zomaar op andere/betere gedachten is te brengen. Daarom kom ik graag in contact met andere VvE's die ook klachten/problemen hebben met KONE, in het belang van de leden/bewoners die de lift eigenlijk geen dag kunnen missen.