Nieuwe standaard voor VvE-beheer

Het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO) heeft samen met brancheorganisaties, beheerkantoren en consumentenorganisaties een nieuwe standaard ontwikkeld voor het beheer van VvE’s. Deze standaard biedt een gezamenlijke basis voor meer kwaliteit, transparantie en professionaliteit in het VvE-beheer.

De beheerder:

1. Geeft aan of hij lid is van een brancheorganisatie en ook hoe hij de kwaliteit waarborgt.
2. Zorgt ervoor dat leidinggevenden een opleiding op minimaal hbo-niveau hebben, of werk- en denkniveau dat daaraan gelijk is, en dat VvE-managers een vakgerichte opleiding op minimaal mbo-niveau hebben, of een werk- en denkniveau dat daaraan gelijk is. Alle medewerkers moeten regelmatig bijscholing volgen.
3. Legt uit hoe de organisatie werkt en welke ervaring de VvE-managers hebben.
4. Gaat zorgvuldig om met klachten en geschillen binnen VvE’s of tussen leden van een VvE. Hij legt uit welke procedures daarvoor worden gehanteerd en vertelt of de beheerder onder tuchtrecht valt.
5. Maakt heldere afspraken met de VvE over taken, kosten en verantwoordelijkheden, en laat zien welke vergunningen het beheerkantoor heeft, bijvoorbeeld voor incasso-dienstverlening of het aanbieden van verzekeringen.
6. Zorgt ervoor dat de risico’s die horen bij het werk goed verzekerd zijn (bijvoorbeeld een beroepsaansprakelijkheidsverzekering).
7. Handelt eerlijk en in het belang van de VvE.
8. Communiceert duidelijk en op afgesproken momenten met de VvE en het bestuur. Hij zorgt ervoor goed bereikbaar te zijn en werkt met vaste contactpersonen, U vindt de nieuwe standaard voor VvE-beheer hier.